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Viajar com milhas é uma excelente maneira de economizar em passagens aéreas e aproveitar vantagens exclusivas oferecidas pelos programas de fidelidade. No entanto, quando um voo é cancelado, muitos viajantes ficam inseguros sobre o que acontece com as milhas usadas para a reserva. Será que elas voltam automaticamente? Há custos envolvidos? Como garantir que o saldo seja restituído corretamente?
O que são milhas aéreas e como funcionam em casos de cancelamento
As milhas aéreas são pontos acumulados em programas de fidelidade que podem ser trocados por passagens, upgrades e outros benefícios. Elas são adquiridas de diversas formas, como voos realizados, compras no cartão de crédito e parcerias comerciais. Como são uma espécie de moeda dentro dos programas de recompensas, seu uso precisa ser bem planejado para garantir o melhor aproveitamento.
Quando um voo pago com milhas é cancelado, o tratamento desse cancelamento varia de acordo com as regras de cada companhia aérea e com a razão do cancelamento. Se o voo for cancelado pela própria companhia aérea, normalmente as milhas são devolvidas sem custos adicionais. No entanto, se o cancelamento for feito pelo passageiro, pode haver taxas de reembolso ou restrições que impactam a devolução do saldo.
É importante lembrar que as companhias aéreas costumam oferecer alternativas antes de reembolsar as milhas. Em alguns casos, é possível remarcar o voo sem custo adicional ou transferir a pontuação para outra viagem. Entender essas regras pode fazer toda a diferença na hora de decidir o que fazer quando um cancelamento acontece.
Como gerenciar suas milhas após o cancelamento de um voo
Quando um voo emitido com milhas é cancelado, a primeira coisa a fazer é verificar as condições de reembolso do programa de fidelidade. Cada companhia aérea possui políticas específicas, e algumas permitem o reembolso integral das milhas, enquanto outras aplicam taxas de cancelamento ou impõem restrições.
O primeiro passo é acessar a plataforma do programa de milhagem e verificar as opções disponíveis. Normalmente, o cancelamento pode ser feito diretamente pelo site ou pelo aplicativo da companhia aérea. Caso a alternativa não esteja disponível online, o contato com a central de atendimento será necessário.
Após solicitar o cancelamento, fique atento ao prazo de reembolso das milhas. Algumas empresas realizam a devolução automaticamente em poucos dias, enquanto outras podem levar semanas para processar o pedido. Além disso, se a passagem incluía taxas de embarque ou outros encargos pagos em dinheiro, é importante conferir se o valor será reembolsado ou se ficará como crédito para uso futuro.
Caso tenha urgência na utilização das milhas, entre em contato diretamente com a companhia aérea e explique a situação. Em alguns casos, é possível acelerar o processo de devolução ou encontrar uma alternativa vantajosa, como a remarcação para outro voo sem custo adicional.
Maximize o uso de milhas em situações imprevistas
Para evitar problemas em cancelamentos e garantir o melhor aproveitamento das suas milhas, algumas práticas podem ser adotadas desde o momento da emissão da passagem. O primeiro ponto é sempre conferir as regras do programa antes de confirmar a compra, verificando as taxas e as condições para alterações ou cancelamentos.
Uma dica valiosa é priorizar emissões que ofereçam flexibilidade, pois algumas tarifas permitem cancelamento sem custo adicional, enquanto outras possuem penalidades elevadas. Algumas companhias aéreas oferecem categorias diferenciadas de resgate de passagens, e escolher aquela que permite maior liberdade de alteração pode ser a melhor opção para quem deseja evitar prejuízos.
Outra recomendação é manter um saldo estratégico de milhas para emergências. Se um cancelamento ocorrer e a devolução das milhas demorar, ter uma reserva disponível pode garantir que você consiga emitir outra passagem rapidamente sem depender do reembolso imediato.
Além disso, acompanhar promoções e ofertas especiais pode ser uma boa forma de recuperar milhas utilizadas em passagens canceladas. Algumas companhias fazem campanhas de bonificação para reemissão de bilhetes, permitindo que os viajantes consigam tarifas ainda mais vantajosas ao utilizar o saldo recuperado.
Por fim, ter uma estratégia clara para o uso das milhas ajuda a evitar desperdícios. Muitas vezes, o passageiro opta por cancelar uma passagem sem analisar todas as opções disponíveis. Antes de cancelar, verifique se há possibilidade de remarcação ou se a alteração para outro destino pode ser mais vantajosa do que o reembolso.
Entendendo as políticas das companhias aéreas
Cada companhia aérea possui suas próprias regras para reembolsos e cancelamentos de passagens emitidas com milhas. Algumas oferecem flexibilidade total, enquanto outras aplicam restrições que podem limitar a devolução dos pontos ou gerar custos adicionais.
Em companhias como a LATAM Pass, o reembolso das milhas pode ser solicitado diretamente pelo site, mas há uma taxa de cancelamento dependendo da tarifa escolhida. Já na Azul, os passageiros podem cancelar passagens emitidas com pontos do programa TudoAzul, mas podem precisar pagar uma multa caso o cancelamento seja feito muito próximo à data do voo.
No programa Smiles, da Gol, as regras variam de acordo com o tipo de resgate realizado. Algumas tarifas permitem reembolso total, enquanto outras exigem o pagamento de uma taxa para a devolução dos pontos. Em muitos casos, o passageiro pode optar por deixar as milhas como crédito para uma nova emissão futura.
O mais importante é sempre ler atentamente as regras antes de emitir uma passagem com milhas. Se o voo for cancelado pela companhia aérea, o reembolso das milhas é quase sempre garantido, mas se a decisão partir do passageiro, pode haver custos envolvidos.
Outra dica essencial é estar atento ao prazo de validade das milhas. Algumas companhias podem devolver as milhas, mas elas podem estar próximas da expiração, reduzindo o tempo disponível para usá-las em uma nova viagem. Verificar essa informação antes de solicitar o cancelamento pode evitar surpresas desagradáveis.
Já sofreu um cancelamento?
Lidar com cancelamentos de voos nunca é uma experiência agradável, mas entender como funcionam as políticas de milhas pode evitar prejuízos e garantir que você consiga aproveitar ao máximo seus pontos. Planejamento e informação são essenciais para tomar as melhores decisões e minimizar os impactos de alterações inesperadas.
